La primera acción de promoción o comercialización de tu destino turístico, siempre y en todos los casos, siempre es el posicionamiento digital de tu destino turístico.
Cada spot televisivo, cuña radial, nota de prensa, anuncio en la vía; acciones BTL; o acciones digitales como publicaciones en redes sociales y envíos de mails, en fin, cualquier acción de promoción que realices, eventualmente se transforma en una búsqueda de más información a través de motores de búsqueda como Google, y que de las respuestas que los potenciales turistas obtengan de tu destino, dependerán las decisiones que tomen acerca de sus próximos viajes o vacaciones.
Ninguna acción de promoción o comercialización tiene la virtud, de por sí misma, lograr que una persona arme maletas y emprenda un viaje.
Actualmente, es esa persona, ese potencial turista, es el que, por su propia cuenta, por su propia determinación y voluntad, inicia una ruta de investigación, que le permita tomar decisiones. Esta determinación y voluntad describe el estado actual de la evolución de la promoción del turismo del mundo, e ignorarla es equivalente a confiar en la efectividad de las acciones de promoción que se utilizaban en el siglo pasado.
Las acciones de promoción o publicitarias son apenas el primer paso de una serie de actividades / tareas, que las personas realizan, antes y durante sus viajes. La publicidad apenas siembra ideas en la mente de las personas, ideas que, en el futuro, cuando en estas personas nazca la necesidad de viajar, serán el punto de partida de su investigación que actualmente en 7 de cada 10 casos, sucederá en internet.
La ruta de constante búsqueda de información que realizan los turistas en internet es ampliamente estudiada y se la conoce como Google travel customer journey que describe ese camino en 4 momentos de viaje que persiguen satisfacer diferentes necesidades. Así se puede entender como la publicidad es capaz de impulsar el inicio de búsquedas de cualquiera de estos momentos, que habitualmente se ejecutan de manera secuencial:
En resumen, todas las acciones de promoción se transformarán en una búsqueda en internet y si las actividades, servicios, ofertas y demás datos de tu destino, no aparecen como respuesta, estarás tirando por la borda, todo tu presupuesto de promoción.
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